Certifié « Cadre administratif de pôle »LTD. L’encastrement identitaire pour légitimer un nouveau rôle

Résumé Fr En

La nouvelle gouvernance hospitalière a créé un nouveau rôle de cadre administratif de pôle d’activité, rôle totalement inédit dans les hôpitaux. Censé assister le chef de pôle, en collaboration avec un cadre coordonnateur, ce cadre administratif n’a cependant pas une ligne de fonctionnement claire, d’autant plus dans un environnement qui, lui, est fortement institutionnalisé. Nous posons dans ce travail la question de la légitimation de ce nouveau rôle au sein des équipes de pôle : comment les cadres administratifs procèdent-ils pour légitimer leur rôle aux yeux de leurs collègues ? Pour y répondre, nous mobilisons la littérature concernant la légitimation de nouvelles pratiques ainsi que celle relative au travail identitaire ; puis nous utilisons une étude de 4 cas d’équipes de pôle « Mère-Enfant » en France, comprenant chacune un cadre administratif, à partir d’une démarche qualitative (30 entretiens, 8 observations de réunions). Nos résultats montrent comment les cadres administratifs de pôle s’attèlent à insérer leur identité dans le fonctionnement des équipes de pôle, tout en justifiant l’utilité de leur rôle auprès de ces acteurs. Nous discutons finalement le concept d’encastrement identitaire en lien avec la théorie néo-institutionnelle et celle du travail identitaire, ainsi que les implications pour la gestion des équipes de pôle.

The hospital new governance reform has created a brand new role of administrative manager of clinical directorates. This administrative manager should assist a clinical director, along with a senior nurse, however he has no clear instruction about his/her activities, while his/her environment is highly institutionalized. This article aims at investigating the legitimization process of this new role within clinical directorates’ teams: how administrative managers try to legitimize their role as perceived by their colleagues? To address the issue, we resort to the literature relating to both new organizational practices legitimization, and identity work; our empirics consists in case studies of 4 “Mother-Child” clinical directorate teams in France, each of one involving an administrative manager. We proceed through qualitative methods including 30 interviews and 8 meeting observations. Our results show how administrative managers struggle to integrate their identity into their colleagues’ work systems, while justifying to them the usefulness of their role. We finally discuss the concept of identity embeddedness in relation to neo-institutional and identity work theories, as well as implications for clinical directory teams.