Agilité organisationnelle et gestion de la pandémie Covid-19 : contribution d’une approche exploratoire réalisée auprès de managers hospitaliers français

Résumé Fr En

Depuis plusieurs mois le monde est confronté à une pandémie qui vient directement impacter en première ligne les hôpitaux. Différentes stratégies de gestion adaptatives ont pu être élaborées dans d’autres pays pour faire face à cette crise (Wong et al., 2020). En France la Covid-19 est venu percuter directement un système hospitalier déjà traversé par de fortes tensions institutionnelles résultant d’une succession de réformes (Domin, 2015). Cette difficulté de transformation organisationnelle interroge directement la capacité des établissements à s’adapter face à la gestion d’une urgence inédite où peut régner incertitude et incomplétude (Dautun et al., 2006). Dans cette zone de turbulence, le manager hospitalier constitue un acteur clé qui doit faire preuve d’agilité (Aubin, 2013 ; Duclos, 2015). Ce papier vise ainsi à comprendre comment s’est organisé la réponse managériale et sa spécificité au sein d’une bureaucratie professionnelle notamment au travers de la représentation de cette crise. Sur le plan méthodologique nous procéderons à une analyse prototypique puis lexicale (Moliner et Guimelli 2015) de douze entretiens conduits auprès de managers hospitaliers appartenant chacun à des structures différentes.

For several months the world has been faced with a pandemic that has directly impacted hospitals on the front line. Different adaptive management strategies have been developped in other countries to deal with this crisis (Wong et al., 2020) In France Covid-19 came directly to strike a hospital system already crossed by strong institutional tensions resulting from a succession of reforms (Domin, 2015). This organizational transformation difficulty directly questions the ability of establishments to adapt to the management of a new emergency where uncertainty and incompleteness can prevail (Dautun et al., 2006). In this turbulent zone, the hospital manager is a key player who must be agile (Aubin, 2013 ; Duclos, 2015). This paper aims to understand how the managerial response and its specificity were organized within a professionnal bureaucracy, particularly through the representation of this crisis. Methodologically, we will carry out o prototypical and then lexical analysis (Moliner and Guimelli, 2015) of twelve interviews conducted with hospital managers, each belonging to different structures.