Hôpitaux : vers un même niveau d'exigence pour la performance qualité que pour la performance économique ?

Résumé Fr En

La tarification à l’activité adresse aux établissements de santé une incitation puissante à rechercher la performance économique. Celle-ci est mesurée et sanctionnée. Il est à craindre que la focalisation sur les résultats économiques incite les équipes de direction et les autorités de tutelle à privilégier l’exigence économique au regard des exigences de qualité. Il est donc nécessaire de se donner les moyens de mesurer et de gérer la performance qualité des établissements au même titre que leur performance économique. Cette démarche est engagée à l’étranger. La France en ce domaine souffre d’un certain retard. Il importe de le combler pour équilibrer le système de gestion de l’hôpital. Par ailleurs, mesurer et gérer la qualité permet d’informer les patients et constitue un élément de motivation des équipes à améliorer leurs pratiques.

Hospitals: towards the same level of requirements for quality performance and economic performanceProcedure-based tariffs in healthcare establishments constitute a powerful incentive for them to seek economic performance. This is measured and validated. It is to be feared that focusing on financial results may lead management teams and the supervisory authorities to give priority to economic demands over quality demands. It is therefore necessary to provide a means of measuring and managing the quality performance of establishments in the same way as their economic performance. This approach is adopted in other countries; France is somewhat behind in this area. It is important to make up this deficiency in order to ensure the equilibrium of management systems in hospitals. Furthermore, measuring and managing quality can help to inform patients and provides motivation for care teams to improve their practices.