Les réseaux sociaux d’entreprise : nouveaux modes de gestion des connaissances organisationnelles

Résumé En Fr

Knowledge management represents a major challenge for companies nowadays despite the large number of KM tools available in the market. In this study, our aim was to examine the role of enterprise social networks as new knowledge management tools, to finally answer the question: In what way can knowledge capitalization be influenced by the use of enterprise social networks as knowledge management tools? Our attempt to answer was established based on a field study in the form of a survey designed to illustrate how can the know-how of an organization be shared and capitalized through an enterprise social network.

La gestion des connaissances constitue aujourd’hui un défi majeur pour les entreprises, malgré le grand choix d’outils. Dans cette étude, nous avons tenté d’examiner le rôle des réseaux sociaux d’entreprise en tant que nouveaux modes de gestion des connaissances organisationnelles, pour le but principal de répondre à la question : en quoi la capitalisation des connaissances pourrait être influencée par l’usage des réseaux sociaux d’entreprise comme modes de gestion du savoir ? Ceci a été réalisé à l’aide d’une étude de terrain sous forme d’un questionnaire conçu pour illustrer les modes de partage et de capitalisation du savoir-faire organisationnel par le biais d’un réseau social d’entreprise.