Análisis bibliométrico de los factores críticos de éxito para la gestión estratégica de las PyMES

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Resumen Introducción: El objetivo de este trabajo es identificar a través de un análisis bibliométrico los factores críticos de éxito (FCE) de las PyMES, su evolución, tendencias, así como identificar si como resultado de los cambios del entorno han surgido nuevos FCE, cuyo estudio está a la frontera. Por ello, se efectúa una revisión de los artículos más citados en Scopus de 2008 a 2017 y de 2008 a 2018 (marzo), para determinar qué factores están vigentes en la gestión estratégica de las PyMES. Método: Se realiza un análisis bibliométrico para los periodos 2008 a 2017 y 2008 a 2018 (marzo), mediante el cual se identifican los artículos con mayor número de citaciones de los FCE de PyMES de la base de datos de Scopus. Para garantizar la vigencia de las citaciones, se revisó que los artículos tuvieran al menos una citación en 2017. Se identificaron 108 artículos que incluyeran en el resumen o palabras clave los términos “PyMES” y “FCE”. Se eliminaron los duplicados que se generaron al utilizar combinaciones similares en los criterios de búsqueda. De esta forma, se logró identificar a aquellos artículos cuyas citaciones de 2008 a 2017 representan más del 70 % de la muestra total. Adicionalmente, con el uso de analytics, se estudiaron los 108 artículos para observar su evolución y tendencias, además de determinar la existencia de un FCE a frontera. Resultados: Se encontró que los FCE para las PyMES más citados son calidad, gestión del conocimiento y software. Se identifica al fomento gubernamental como un factor a frontera. Se encontró que 16 artículos representan el 71 % de las citaciones sobre factores críticos de éxito mencionados para las PyMES. Los factores señalados permanecen en el mismo orden de importancia tanto para 2008 a 2017, como para 2008 a marzo de 2018. Discusión o Conclusión: A partir de este estudio se identificó que los FCE más estudiados son la calidad (principalmente con la metodología Six Sigma), la gestión del conocimiento y el software (predominando el Enterprise Resource Planning). Asimismo al determinar como factor a frontera el fomento gubernamental, se sugiere estudiarlo con mayor profundidad.