Le leadership transformationnel et les technologies de l’information comme facteurs clés dans le partage des connaissances : étude de cas d’une organisation sanitaire et médico-sociale multisites

Résumé Fr En

Cet article a pour objectif d’identifier les facteurs clés propices au partage des connaissances et à l’innovation collaborative au sein d’un réseau communautaire sanitaire et médico-social. L’étude adopte une méthodologie qualitative de nature exploratoire basée sur 30 entretiens semi-directifs repartis dans les différentes régions de l’organisation LADAPT en France. Les résultats démontrent que les technologies de l’information et le leadership sont des facteurs déterminants dans le partage des connaissances entre les acteurs du réseau. Les résultats de cette étude révèlent également l’existence d’un potentiel fort en matière de connaissances au sein de l’organisation LADAPT, nécessitant une mise en place d’un processus de gestion des connaissances axé sur le partage et la mise en commun des pratiques des acteurs pour favoriser l’innovation collaborative et assurer la continuité dans le suivi des usagers.Cette recherche contribue au décloisonnement entre le secteur sanitaire et le secteur médico-social au sein d’une même organisation. La complémentarité de ces deux secteurs de prise en charge est nécessaire pour améliorer l’offre de soins. Elle propose aux gestionnaires une compréhension de l’interaction entre la gestion des connaissances et le processus décisionnel associé.

This aim of this article is to identify the key factors conducive to sharing knowledge and collaborative innovation within healthcare and medico-social organizational community network. The study adopts a qualitative, analytical approach of an exploratory nature based on 30 semi-structured interviews carried out in the different regions of the LADAPT organization in France. The results show that information technologies and leadership are determining factors to share knowledge and competencies between network members. The results of this study also identify the strong potential of knowledge throughout the LADAPT organization, which requires setting up a knowledge management process focused on sharing and pooling actors’ practices to promote collaborative innovation and to ensure continuity in-patient treatment.This research contributes to breaking down barriers between healthcare and medico-social sectors within the same organization. Complementarity between these two care sectors is necessary to improve the treatment available. Managers should work to understand the interaction between knowledge management and the associated decision-making process.