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2014
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- handle: 10670/1.vqrhmg
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Pedestrianism Pneumatology (Philosophy) Pneumatology (Theology) Pneuma Human gaits Marche à pied Démarche Souffle PneûmaCiter ce document
Anouk Pingeot, « Analyse clinique d'une démarche « esprit de service » », L'Expansion Management Review, ID : 10670/1.vqrhmg
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Résumé
Une situation dégradée du service clients, un directeur qui veut restaurer la confiance : tel est le contexte de la démarche « esprit de service » analysée ici.