Quelles voix s'expriment au 119 ? : Réflexions sur la voix à partir de ma pratique de superviseur des écoutants du 119

Résumé Fr En

La pratique d’écoutant au 119 a pour objectif de dégager les éventuels éléments de danger pour un enfant. Elle est centrée exclusivement sur la voix. Cette relation orale amène à une interrogation spécifique sur ce qui est dit ou pas, entendu ou pas, lors de l’appel téléphonique. L’objectif de la supervision est de démêler, à plusieurs, les différents enjeux entre l’appelant et l’écoutant.

The mission of the 119 listener is to sort out the eventual elements of danger for a child. Their activity is exclusively focused on the voice. This vocal relationship raises a specific question about what is said or not, heard or not, during a phone call. The goal of the supervisors is to disentangle, through a work team, the different issues between the caller and the listener.