Les incidences du télétravail sur le travailleur dans les domaines professionnel, familial et social

Résumé Fr En

Emblématique des transformations qui marquent le monde du travail, le télétravail connait en France une progression lente mais constante. Cette forme de travail a donné lieu à de très nombreux travaux qui ont cherché à en appréhender les impacts sur différents aspects (sociaux, organisationnels, individuels, etc.). Dans la perspective d’encourager le développement de travaux de recherche complémentaires et de diffuser les connaissances élaborées dans ce domaine, notre article vise à rendre compte des études qui portent sur les incidences du télétravail, dans son acception contemporaine, sur le travailleur et son entourage dans les domaines professionnel, familial et social. Après avoir présenté des éléments de définition de ce que recouvre le télétravail, les différentes catégories de télétravail et les caractéristiques des télétravailleurs nous ferons état des données chiffrées permettant de situer les structures françaises en matière de télétravail. Nous présenterons, ensuite, les étapes de notre démarche de recension et les critères de choix quant aux publications retenues. Puis, nous évoquerons les résultats d’études qui ont mis en évidence les effets positifs et négatifs, directs et indirects, du télétravail sur le travailleur dans le domaine professionnel mais aussi quant à l’articulation de ses différents domaines de vie et sa qualité de vie. Enfin, à la lumière de la revue réalisée, nous proposerons des perspectives de recherche et des perspectives pratiques relatives à l’accompagnement de la transition vers le télétravail.

Emblematic of the transformations affecting the world of work, teleworking in France has progressed slowly but steadily. A large number of theoretical and empirical research on teleworking focuses primarily on the impact of this form of work (i.e., social, organizational, individual, etc.). In order to encourage further investigations and to disseminate the knowledge acquired, the purpose of this contribution is to give a full account of existing literature and outcomes of previous research focused on the impact of telework, as currently defined, on the worker (and his entourage) in different spheres of life (i.e., related to work, family and social life). In this perspective, firstly, we present the definitions of telework, the broad categories of telework which can be identified, teleworkers’ characteristics, and the situation of teleworking in France on the basis of quantitative data. Secondly, we report the different stages of the literature review process (databases and keywords included, inclusion/exclusion criteria, papers retained). Publications incorporated in our final sample highlight the positive and negative, direct and indirect effects of telework on the worker in the world of work (i.e., efficacy, performance, productivity, commitment, sense of control over the work, workload, motivation, satisfaction, stress and health at work, quality and nature of the relationships, professional and social isolation), and the way in which they integrate telework into their daily lives (e.g., boundaries between areas of life, work-life balance, well-being and quality of life). Finally, on the basis of the review of the literature and the findings in the field, we suggest areas for future research and practical guidance to accompany and promote the success of telework transition.