Changement organisationnel, changement culturel ? Repères pour l’intervention ergonomique

Résumé Fr En

Afin de conduire des changements organisationnels d’envergure, la notion de culture a été fréquemment instrumentalisée par la gestion dans sa version fonctionnaliste et normative. Sans changement culturel, pas de stratégie qui tienne la route, c’est ce qu’il faut comprendre de la fameuse phrase de Peter Drucker «  Culture eats strategies for breakfast, lunch and dinner ». L’ergonomie a jusqu’ici beaucoup contribué aux questions relatives à la conduite du changement organisationnel, mais a moins souvent pris comme objet d’analyse l’instrumentalisation de la notion de culture et notamment celle de culture organisationnelle dans la conduite de ces changements. En effet, même si de nombreux ergonomes s’accordent à reconnaître les liens entre activité et culture, la définition et le statut de la notion de culture du point de vue de l’ergonomie francophone a fait l’objet de peu de formalisations à ce jour, malgré un intérêt manifeste dans les disciplines voisines comme la sociologie ou la gestion. L’objectif de cet article de synthèse est de proposer des repères théoriques pour ce qui pourrait constituer un positionnement critique de l’ergonomie sur la question spécifique du développement culturel lorsque celui-ci se présente dans l’intervention comme une forme de « changement culturel » pensée par les gestionnaires et découlant d’un projet technocratique de changement organisationnel. Les apports des théories historico-culturelles russes de la « troïka » Vygotiski-Leontiev-Luria et de la psychologie culturellement orientée de Jerome Bruner et Michael Cole sont proposées dans ce texte comme des ressources fortes pour orienter les demandes ergonomiques concernant le développement culturel au travail.

In order to carry out major organizational changes, business management frequently exploits the concept of culture in its functionalist and normative version. No strategy holds up without cultural change as underlined by Peter Drucker’s famous quotation: “Culture eats strategies for breakfast, lunch and dinner.” The field of ergonomics has so far contributed significantly to question the conduct of organizational changes but has less discussed the concept of culture and in particular that of organizational culture in the conduct of such changes. Indeed, even if a large number of ergonomists agree on the linkages between activity and culture, the definition and status of the concept of culture from the point of view of Francophone ergonomics have received little formalization to date, despite a clear interest from related disciplines such as sociology or management.The objective of this review is to propose theoretical references and background for what could constitute a critical positioning of the field of ergonomics on the specific cultural development issue when it shows up during interventions as a form of a “cultural change” thought up by managers, and as a result of a technocratic organizational change project. The contributions of the Russian historical-cultural theories of Vygotski-Leontiev-Luria and the culturally oriented psychology of Jerome Bruner and Michael Cole are proposed in this article as strong resources to guide ergonomic demands concerning cultural development at work.