Impact des outils de communication B to B sur le capital-marque industrielle dans un contexte subsaharien

Résumé Fr En

Aujourd’hui, les interrogations sur la contribution des actions marketing sur la valorisation de la marque industrielle sont d’actualité quel que soit le contexte. Dans un contexte de l’Afrique subsaharienne, une étude menée auprès d’un échantillon de 69 entreprises camerounaises a permis de relever un certain nombre de constats. D’abord, les produits de l’entreprise avec une marque industrielle offrent de la valeur ajoutée aux yeux de ses clients et fournisseurs. Ensuite, malgré le fait que la communication soit le programme d’action marketing privilégié pour capitaliser la valeur de la marque industrielle auprès des publics cibles, l’usage des outils de communication spécifiques en B to B reste encore faible au détriment de la force de vente et des outils traditionnels de communication. Enfin, une analyse multi-variée explicative (MANOVA) a permis de constater que le choix des outils de communication influence significativement l’image, la notoriété et la qualité perçue de la marque industrielle, mais a un effet non significatif sur la fidélité à la marque industrielle.

Today, questions about the contribution of marketing actions on the industrial brand valuation are topical in any context. In the context of sub-Saharan Africa, a study of a sample of 69 Cameroonian companies found a number of findings. Firstly, the company’s products with an industrial brand offer added value in the eyes of its customers and suppliers. Secondly, that communication is the preferred marketing action program to capitalize on the value of the industrial brand to target audiences. However, the use of specific communication in B to B remains low at the expense of sales force and traditional communication tools. Finally, that the choice of communication tools positively influences the image, reputation and perceived quality of the industrial brand and a non-significant influence on the loyalty to the industrial brand.