Facilités et pièges de la communication à distance : les leçons du confinement

Résumé Fr En

La communication à travers les outils numériques, qui a commencé avec le téléphone mobile, a connu une véritable explosion pendant le confinement, à la fois dans l’éducation, les relations amicales et familiales et le monde professionnel. Mais beaucoup ont utilisé dans l’urgence des outils dont ils ne maitrisaient pas l’usage, avec des dérives du point de vue de la protection des données personnelles, de l’envahissement de la sphère intime par la sphère professionnelle et un sentiment de solitude aggravé par des visioconférences qui ne permettent pas les apartés. En effet, l’être humain communique autant avec le corps et le regard qu’avec la voix. Or la communication à distance masque les corps et ne permet pas la rencontre des regards. Il en résulte de multiples quiproquos qui aggravent le sentiment de solitude, voire de persécution. C’est pourquoi, si les relations à distance ont pu être très utiles durant le confinement, il faut maintenant nous interroger sur leurs conséquences parfois problématiques et former les professionnels non seulement à leurs usages, mais aussi à leurs limites et à leurs pièges, notamment dans le domaine médical et l’accompagnement des personnes les plus fragiles.

Communication through digital tools, which began with the mobile phone, exploded during confinement, both in education, family and friendships, and the professional world. But many have urgently used tools which they did not control the use, with drifts from the point of view of the protection of personal data, the invasion of the intimate sphere by the professional sphere and a feeling of loneliness aggravated by videoconferences that do not allow aside. Indeed, the human being communicates as much with the body and the look as with the voice. However, distance communication masks the bodies and does not allow the gaze to meet. This results in multiple misunderstandings which worsen the feeling of loneliness, even persecution. This is why, if long-distance relationships could have been very useful during confinement, we must now ask ourselves about their sometimes problematic consequences and train professionals not only in their uses, but also in their limits and their traps, in particular in the medical field and support for the most vulnerable.