La confiance interpersonnelle en milieu hospitalier : une proposition de lecture par la Proximité

Résumé Fr En

La confiance interpersonnelle est définie comme une ressource sociale qui facilite la coopération en permettant une meilleure coordination des interactions entre des acteurs. L’École de la Proximité montre que plus les acteurs sont proches sur un plan spatial, cognitif, social, organisationnel ou institutionnel, plus la probabilité qu’ils nouent une relation est forte. À partir de l’étude du cas d’un Centre de Lutte contre le Cancer (CLCC), notre objectif de recherche vise à analyser en quoi les proximités entre les acteurs d’un établissement hospitalier participent à la construction de la confiance interpersonnelle. La confiance est ainsi caractérisée dans ses dimensions cognitive et affective à partir de la grille de la proximité. Nous montrons quels sont les effets des proximités sur la confiance dans ses deux dimensions.

The interpersonal trust is defined as a social resource that facilitates cooperation in allowing better coordination of interactions. The School of Proximity shows that more players are close on a spatial, cognitive, social, organisational or institutional dimension greater the likelihood that they forged a relationship is strong. From the case study of a french “Centre de Lutte Contre le Cancer” (CLCC), our research objective is to analyze how the proximities between actors in a public hospital are involved in the construction of the interpersonal trust. The trust is thus characterized in its cognitive and affective dimensions from the grid of proximity. We show what are the effects of proximities on trust.