5 octobre 2015
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Bernard Dagenais, « L’ambiguïté du discours publics de l’entreprise : entre générosité et mensonge », Communication et organisation, ID : 10.4000/communicationorganisation.4867
En quête d’une légitimité sociale, la grande entreprise entreprend des démarches de séduction auprès de l’opinion publique pour se bâtir une image de confiance. En même temps, pour contrer les critiques des groupes de pression et des activistes qui dénoncent ses comportements nuisibles à la société et à l’environnement, elle a recours à des stratégies de communication dont le but premier est de semer le doute dans l’esprit du public, sinon de le tromper. Cet article situe ce glissement de la générosité au pur mensonge, en présentant les dérives de la responsabilité sociale et de l’écoblanchiment jusqu’à la création de groupes de façade créés dans le seul but de jeter la confusion dans l’esprit du public.