Quels usages des outils de communication dans un MOOC selon les profils des participants ?

Résumé Fr En

Les MOOC intègrent généralement différentes ressources susceptibles de favoriser l’apprentissage. C’est notamment le cas des outils communicationnels permettant de supporter les échanges entre les apprenants. Dans cette contribution, nous comparons la manière dont les apprenants issus de deux groupes contrastés en termes de modalités d’inscription (spontanés vs enrôlés) dans le MOOC utilisent deux types d’outils communicationnels différents (Forum vs groupe Facebook). Nos résultats révèlent que le forum a été davantage utilisé par les apprenants spontanés que par les enrôlés. Ces derniers ont plutôt privilégié un média social, Facebook. La majorité des messages publiés sur le forum par les participants des deux groupes se rapportent à la coordination du MOOC, aux demandes d’aide ou de clarification, au partage d’informations personnelles sans rapport avec le cours. Les participants publient plus massivement sur le groupe Facebook des messages se rapportant à sa coordination, à caractère phatique [remerciements, humour, salutation] et des demandes d’aide. Comparativement au forum, les types de messages publiés prioritairement sur le groupe Facebook par les sujets diffèrent selon leur groupe d’appartenance. Quel que soit l’outil communicationnel utilisé, nous mettons en évidence que le nombre de messages publiés par les apprenants des deux groupes s’est étiolé au fur et à mesure que le MOOC se poursuivait. Finalement, la comparaison des déclarations des participants quant à leur usage effectif des outils communicationnels montre malgré quelques disparités une adéquation globale entre pratiques déclarées et utilisation réelle.

MOOCs generally integrate various resources likely to promote learning. This is particularly the case for communication tools that support exchanges between learners. In this contribution, we compare how learners from two contrasting groups in terms of enrolment modalities (spontaneous vs. enrolled) in the MOOC use two different types of communication tools (Forum vs. Facebook group). Our results show that the forum was used more by spontaneous learners than by enrolled learners. The latter preferred a social medium, Facebook. Most messages published on the forum by participants in both groups relate to the coordination of the MOOC, requests for help or clarification, and the sharing of personal information unrelated to the course. The participants publish more massively on the Facebook group messages related to its coordination, of a phatic nature [thanks, humour, greeting] and requests for help. Compared to the forum, the types of messages published by the subjects of the Facebook group differ according to the group to which they belong. Regardless of the communication tool used, we can see that the number of messages published by learners in both groups decreased as the MOOC continued. Finally, the comparison of the participants’ declarations regarding their actual use of the communication tools shows, despite some disparities, an overall adequacy between declared practices and actual use.