Centres d'appels Fr

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Centres d'appels (affaires) Plates-formes d'assistance téléphonique Plates-formes téléphoniques Appels, Centres d' Centres d'accueil d'appels téléphoniques Téléconseil Centres de services Centres d'appels téléphoniques Assistance technique par téléphone Call centers Centros de atención telefónica Call centers Centros de llamadas Call centers

Discipline

Sociologie (21) Gestion et management (20) Géographie (12) Sciences de l'information et de la communication (5) Education (5) Histoire (4) Economies et finances (3) Droit (2) Science politique (1) Psychologie (1) Littératures (1) Anthropologie sociale et ethnologie (1)

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Articles (55) Textes imprimés (11) Livres et chapitres d'ouvrages (9) Autres (6) Mémoires, Thèses et HDR (4) Colloques et conférences (4) Rapports (2) Billets de blog (2) Recensions (1) Prépublication (1)

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93 documents
Les procédures de classement des élèves du secondaire avant et après le séjour en classe d’accueil dans la région métropolitaine de Montréal : une analyse sociologique
Roberta De Oliveira Soares (23 avr. 2024)
Pénurie d’enseignant.es qualifié.es au Québec et planification stratégique des ressources humaines en éducation
Jerry Legrand (27 oct. 2023)
Peindre les corps et les décors du travail.: Grand entretien de Laurent Proux
Laurent Proux et al. (21 sept. 2023)
Territoire dans le parcours en reconnaissance d’acquis en formation minière
Rachel Bélisle et al. (27 juin 2023)
Enquête sur les besoins de formation des enseignants du primaire au regard de l’inclusion en classe régulière des jeunes d’âge scolaire atteints d’ataxie récessive spastique autosomique de Charlevoix-Saguenay
Philippe Lavoie (2023)
Dépendance de la petite paysannerie aux propriétaires des engins agricoles et émergence de relations d’exploitation absentéistes dans le Haut Tell tunisien
Hamza AYARI (31 déc. 2022)
Un soi transitionnel. La vie américaine des agents de centres d’appels en Inde
Iris Clemens et al. (25 juil. 2022)
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Enquête sur la valeur et la portée des activités interclasses et de développement professionnel de l'École en réseau (ÉER) en 2021-2022 : Rapport de recherche
Sophie Nadeau-Tremblay et al. (12 juil. 2022)
Un soi transitionnel. La vie américaine des agents de centres d’appels en Inde
Iris Clemens (2022)
Quel leadership incarner en tant que chercheures-praticiennes en contexte de recherche-action pour inspirer celui des directions générales des centres de services scolaires et des commissions scolaires du XXIe siècle ?
Marie-Hélène Guay et al. (22 sept. 2021)
L’insertion professionnelle de ceux qui rentrent au pays
Da Cruz Michaël (17 juin 2021)
Introduction
Hiroatsu Nohara (17 juin 2021)
L’école et le quartier dans la planification urbaine : un document à l’intention des collectivités québécoises
Juan Torres (20 mai 2021)
Comment aider les jeunes atteints de psychose à éviter l’itinérance ?
Julie Marguerite Deschênes et al. (2021)
La rétention des directions d’établissement scolaire du Québec envisagée dans une perspective de développement professionnel durable
Nancy Lauzon (2021)
Processus de production, conditions de travail et gestion des ressources humaines dans des centres d’appels
Youssef Sadik (2021)
Comment aider les jeunes atteints de psychose à éviter l’itinérance ?
Julie Marguerite Deschênes et al. (2021)
Des enjeux de genre à la (re)féminisation de la gouvernance scolaire au Québec : une dynamique d’égalisation de rattrapage ou de dévalorisation?
Anastasie Amboulé Abath (2021)
MédecinDirect : l’adaptation d’un business model pionnier à une nouvelle donne réglementaire
Myriam Le Goff-Pronost et al. (5 nov. 2020)
Hybrid HRM as a framework for handling cultural dominance issues at work
Sara Nyobe et al. (2020)
Global economy of signs and selves: A view of work regimes in call centers in the Philippines
Alinaya Sybilla L. Fabros (24 mai 2019)
L’Assurance maladie du Val-de-Marne ou comment fluidifier les procédures et donner de l’autonomie aux assurés
Cédric Bastelica (21 mai 2019)
Transposer le modèle des centres d’appel au service public ?Étude de trois centres de contact municipaux
Caroline Tahar (11 mai 2019)
L’évolution du métier de directeur financier : origines, compétences, trajectoires
Nicolas Berland et al. (2019)

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