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    Zih-Hsiang Wang

    Discipline

    Gestion et management (1)

    Type de document

    Articles (1)

    Co-auteur

    Maria Rouziou
    1
    Bruno Lussier
    1
    Yany Grégoire
    1
    Arne de Keyser
    1
    Mathieu Béal
    1
    Paolo Antonetti
    1

    Date

    Source

      HAL SHS (Sciences de l’Homme et de la Société) (1)

    Mot-clé

    administration (1) Purchasing (1) Article (1) State, The (1) Purchasing (1) Political science (1) Perspective (1) Organization (1) Management (1) Grammar, Comparative and general--Article (1) Forecasting--Study and teaching (1) Finance (1) Experience (1) Convergence (1) Comprehension (1) Authors (1) Associations, institutions, etc (1) Article (1) Administrative law (1) Administration of estates (1) Administration (1) Shapes (1) Administration (1) Finance (1) Behavior (1) Organization (1) nucleus (1)

    Documents écrit par Zih-Hsiang Wang (1) | parle de Zih-Hsiang Wang (0)

    Understanding the B2B customer experience and journey : A convergence-based lens
    Articles
    Arne de Keyser et al. (1 sept. 2025)
    Articles
    This article advances our understanding of Business-to-Business (B2B) Customer Experience (CX) and the B2B Customer Journey (CJ) by introducing a convergence-based theoretical lens. This perspective highlights how psychological and operational convergence shape B2B CX and CJ by (1) aligning CX acros...

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