5. Les activités transactionnelles et les autres : l’hétérogénéité de l’interaction en site commercial
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2008
- 20.500.13089/2xab
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Marianne Doury et al., « 5. Les activités transactionnelles et les autres : l’hétérogénéité de l’interaction en site commercial », ENS Éditions
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Résumé
Si l’on accepte de considérer que l’interaction en site commercial se caractérise comme une interaction entre un professionnel et un client, qui se rencontrent pour réaliser une transaction (achat/vente d’un produit), à travers l’accomplissement d’une série plus ou moins rigidement organisée d’échanges nécessaires à cette réalisation, on peut s’interroger sur les activités interactionnelles qui « restent », c’est-à-dire celles qui, dans la rencontre, ne sont pas liées à cette transaction. Bien...
