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2010
- 20.500.13089/4cjh
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« Bibliographie », Presses de l’enssib
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Résumé
Accart Jean-Philippe. Les services de référence : du présentiel au virtuel. Paris, Éditions du Cercle de la librairie, 2008 (Collection Bibliothèques), 283 p.Alarcon Nicolas. « 2009, année des services de renseignements en ligne ? ». BIBLIOthèques – revue de l’ABF, n° 46, oct. 2009, p. 76-77.American Library Association. Cooperative Reference Service Committee Reference and User Services Association. Guidelines for Cooperative Reference Services. Nov. 2005. Guidelines for Behavioral Performance...
