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2010
- 20.500.13089/4cvi
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Industria de servicios Sector terciario Servicios (Industria) Services aux entreprises Prestataires de services Services (activités tertiaires) Activités tertiaires Services (industrie) Industries de services Services marchands Secteur tertiaire Tertiaire (économie politique) Industrie des servicesCiter ce document
Claire Nguyen, « Mémento », Presses de l’enssib
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Résumé
MONTER SON PROJET DE SERVICERÉFLÉCHIR AUX PRÉALABLES▫ Étudier la demande et les besoins. L’analyse des besoins doit se faire selon la nature et la taille de la bibliothèque, le profil de ses usagers. Choisir sa méthodologie : observation directe, entretien, questionnaire d’enquête.▫ Étudier les services existants : aller à des journées d’étude, parler aux professionnels ; faire une revue de la littérature professionnelle. Étudier les autres services de questions-réponses existants (benchmarking).▫...
