Étudier les interactions verbales en milieu professionnel : aspects méthodologiques du recueil de données en réunion de travail

Résumé 0

Dans ce chapitre, nous ferons état des liens entre les principes méthodologiques développés dans le cadre d’une recherche sociolinguistique en situation de travail et les effets de ces principes sur l’analyse des données recueillies. Les spécificités d’une recherche de terrain, couplées à l’exigence de données authentiques, mettent l’accent sur une démarche impliquant à la fois le chercheur et les locuteurs participant à l’enquête. Les précautions éthiques et juridiques mises en place par le chercheur, tout en étant incontournables, sont le gage d’un recueil de données riche. Si le travail de terrain est important dans l’exploration et la compréhension de l’entreprise qui accueille le chercheur, il ne s’arrête pas après la phase d’enregistrement des données orales. Nous présenterons d’abord les principes méthodologiques et éthiques de la recherche en expliquant leur impact sur le recueil et le traitement des données. L’analyse de plusieurs extraits de notre corpus nous permettra ensuite de mettre en exergue le rôle central des participants à l’étude dans la construction de la compréhension et dans l’analyse des données recueillies. Nous nous attarderons en particulier sur des aspects concernant le technolecte de l’entreprise, les connaissances partagées des locuteurs ainsi que leurs relations interpersonnelles. Pour finir, nous préciserons l’impact des données de terrain sur la compréhension de l’objet de recherche de cette étude : les questions produites lors de réunions de travail.