De l’artefact à la naissance de l’instrument pour la maîtrise de la consommation d’électricité : approche ergo-sociologique de la genèse instrumentale des smart‑grids

Résumé Fr En

Dans un contexte actuel marqué par des enjeux de développement durable, notamment d’efficacité énergétique, le déploiement programmé des réseaux électriques communicants (smart-grids) doit apporter des possibilités d’action nouvelles pour l’usager en matière de maîtrise de sa consommation d’électricité (MCE). La présente contribution s’intéresse à la manière dont la technologie smart-grid s’élabore comme une ressource pour l’activité de MCE. L’analyse de l’appropriation de ces nouvelles technologies est centrale et déterminante pour comprendre quels peuvent être les freins et les leviers au développement de leurs usages et de l’activité de MCE. L’approche ergo-sociologique présentée propose d’étudier ce processus sous l’angle de la genèse instrumentale, c’est-à-dire du passage du statut d’artefact de la technologie introduite à celui d’instrument pour l’activité de MCE. L’articulation ergo-sociologique (entre la théorie instrumentale, l’approche du processus d’appropriation issue de la sociologie des usages et la théorie de l’acteur-réseau) offre une vision élargie de cette genèse à partir de trois niveaux de focale : (i) micro, basé sur l’étude de l’activité médiatisée et l’élaboration de ressources pour et dans l’activité ; (ii) méso, reposant sur l’étude des pratiques sociales comme berceau de l’activité médiatisée et ; (iii) macro, s’intéressant aux interactions entre actants du réseau socio-technique dans lequel l’activité médiatisée s’inscrit.

In the current context of sustainable development issues, energy efficiency included, smart grids must develop new options allowing users to control their electricity consumption. This paper looks at the way in which smart grids are becoming a demand-side management resource (DSM). The question of the appropriation of these new technologies by end-users is central to understanding the brakes and the levers for the construction of their use and of DSM activity. This paper proposes an interdisciplinary approach articulating theories from ergonomics and sociology to study and understand the process of smart grid appropriation. In the proposed framework, the appropriation of smart-grids is considered as an instrumental genesis, i.e. a passage from artifact to instrument for activity. The ergo-sociological approach offers a broader view of this genesis from three focus points: (i) micro, based on the study of the activity mediated by smart grid technology and on the development of resources for and within the activity; (ii) meso, based on the study of social practices as the birthplace of the mediated activity and; (iii) macro, looking at the interactions between actors of the socio-technical network in which the mediated activity occurs.