Dispositifs d’encadrement et d’évaluation du travail hospitalier : le rôle de la communication managériale pour la qualité
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2010
- 20.500.13089/e8mr
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Mots-clés
communication qualité management hôpital dispositifs encadrement évaluation communication quality management hospital implements supervision evaluationSujets proches
Sciences de la gestion Gestion, Sciences de la Sciences de gestion Techniques de gestion Direction ManagementCiter ce document
Mouna El Gaïed, « Dispositifs d’encadrement et d’évaluation du travail hospitalier : le rôle de la communication managériale pour la qualité », Communication et organisation
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Résumé
Les dispositifs d’encadrement et d’évaluation au travail tels que les démarches qualité exercent une double action, d’une part sur les représentations et le langage au niveau d’une gestion symbolique autonomisée ; et d’autre part, par l’articulation concrète entre ces catégories de perception et les pratiques professionnelles. Dans le cas des démarches qualité à l’hôpital, le management s’assimile à une intention rationnelle de mise en conformité des nouvelles structures organisationnelles avec leur incorporation pratique et symbolique par les professionnels.
