La transformation des organisations de soins et du travail médical par le recours à l’information au Québec: une analyse critique

Résumé Fr En

Dans cet article, nous discutons du sens de l’implantation et du déploiement des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans les organisations de soins au Québec, à la suite de la mise en place du virage ambulatoire informatisé qui s’impose comme la solution fondamentale, pour l’État et les décideurs, à l’objectif de réduction des coûts des services de soins assumés par le secteur public. Cette solution passe par une augmentation, intensification, importante du travail médical homologue à celle qui prévaut dans la production industrielle en économie capitaliste. Voilà ce que nous montrerons à la lumière d’extraits d’entretiens effectués sur le terrain.

In this paper, we discuss about the direction of the establishment and deployment of the information-communication technologies (ICT) in the healthcare organizations in Quebec, following the “virage ambulatoire informatisé” which was considered as the main solution, by the State and the decision makers, for reducing the public health care spendings. This solution means that we want to increase and intensify medical pratices similar to those observed in industrial mass production. This paper is based on an analysis of interviews with key informants selected on the basis of their involvement in reorganising the Quebec health care system around IT-based outpatient care, in order to show the relationship between the “virage ambulatoire informatisé” and the medical practices inside healthcare organizations.