Réagir au dévoilement de soi dans un forum de discussions pour les personnes vivant avec un cancer : une approche interactionnelle

Résumé Fr En

Le dévoilement de soi occupe une part significative des interventions initiales des fils de discussions sur les plateformes numériques de soutien social. Si ce type d’intervention répond au besoin des participants de s’exprimer, de partager leurs émotions, il pose des défis aux interlocuteurs en raison de l’absence de demande explicite de soutien. L’analyse des interactions d’un forum de soutien social en ligne pour personnes atteintes d’un cancer et leurs proches (2017-2018) vise à comprendre comment ce partage d’émotions et d’expériences est interprété et répondu par les pairs, évaluant le cadre interactionnel activé dans de tels contextes. Les résultats montrent que si des actes de prescriptions de comportements et d’attitudes non sollicitées sont présents dans la grande majorité des fils, ils s’articulent finement à des actes d’empathie, qui permettent d’atténuer la force intrusive du soutien. L’analyse révèle aussi comment la formulation du dévoilement de soi influence le soutien offert (empathique/prescriptif). Au final, la présentation des formes d’accomplissement du soutien en réaction au dévoilement de soi permet d’envisager des pistes d’action pour favoriser l’engagement et le bien-être psychosocial des membres de ces forums.

Evidence shows the prevalence of self-disclosure statements on online social support platforms. These contributions answer to the members’ need to express themselves, to share their emotions. However, it poses challenges for members who respond to such messages because of the absence of an explicit request for support. The main objective of this analysis of messages posted on online social support forum for people living with cancer and their caregivers (2017-2018) is to understand how this sharing of emotions and experiences is interpreted and responded by others members, evaluating the interactive framework activated in such contexts. The results show that acts of prescribing behavior and unsolicited attitudes, present in the vast majority of threads, are often prefaced or followed by acts of empathy, which helps reduce the intrusive force of support. The analysis also reveals how the expression of self-disclosure influences the support offered (empathic/prescriptive). Ultimately, this study seeks to provide strategies of responses for more experienced members to promote a more satisfactory support for those who interact for the first time on the forum and improve their psychosocial wellbeing.