Une place pour les technologies smartphones et les Réseaux Sociaux Numériques (RSN) dans les dispositifs institutionnels de l’alerte aux inondations en France ?

Résumé Fr En Zh

En cas d’alerte aux inondations, l'information en temps réel et sa diffusion à un large public sont des éléments cruciaux pour limiter les comportements à risque, détecter les premiers dommages ou préparer les acteurs locaux à gérer la crise. Pour répondre à un tel enjeu, les Réseaux Sociaux Numériques (RSN) et les applications smartphones apparaissent, de plus en plus, comme des solutions logicielles pouvant compléter, de façon positive, les dispositifs institutionnels, notamment grâce à la dynamique des contenus partagés et aux nombreuses interactions sociales dont ils sont le support. Alors que plusieurs pays (Etats-Unis, Norvège, Pays-Bas, Suède, Philippines) utilisent déjà ces outils, et même si le Ministère de l'Intérieur a lancé une application urgentiste nommée SAIP le 8 juin 2016, la population et les services de l’Etat sont beaucoup plus réticents en France, la défense de la propriété des données individuelles, le manque de crédit attribuée aux messages, le non respect des standards internationaux, les verrous technologiques étant les premiers facteurs de blocage évoqués. Dès lors, cet article propose d’évaluer les apports et les limites des tels outils à partir de plusieurs retours d’expérience, de discuter de leur place par rapport aux dispositifs existants et de dégager des pistes de recherche qui pourraient être explorées par les scientifiques, en allant au-delà d'une simple opportunité contextuelle.

Information given on flash floods in real time should undoubtedly correspond to the citizens needs as well as to the politics and the safety guidelines. To supply this objective, Numerical Social Networks (NSN) and smartphone applications could positively complete the official institutional system, especially by means of the dynamic nature of shared contents, and with the social interactions they support. Nonetheless, even if several countries (United States or Philippines for example) already use these systems to warn the population in case of future floods, and even if the French government launched a specific app the 2016 June 8th (namely SAIP), the French citizens and stakeholders do not always use them during the alert process. This is generally explained by the French protection system on individual data, the lack of validation over information shared by citizens in real time and by the technical locks the official services have to remove. Then this paper aims to address the benefits and limits from the use of NSN and smartphones during flood warnings in France, to discuss their place in relation to existing mechanisms and to identify research avenues that could be explored by scientists, going beyond a simple contextual opportunity.

实时提供洪水爆发的信息无疑应契合公民的需求以及政治和安全准则。为了实现这一目标，得益于共享内容的动态性质以及它们所支持的社交互动，数字社交网络（NSN）和智能手机应用程序可以作为官方制度化的系统之外的有效补充。尽管有几个国家（例如美国或菲律宾）已投入使用该系统用以在未来洪水爆发时警告相关人口，并且法国政府在2016年6月8日推出了一个特定的应用程序（即SAIP），法国公民及其他利益相关者并不总是在警报过程中使用它们。这一现象通常可以由几个原因来解释：法国的个人数据保护系统的存在，对公民实时共享信息的不信任，对国际标准的漠视，以及官方服务必须删除的技术锁。其次，本文旨在指出在洪水警报期间使用NSN和智能手机的优点和限制，讨论其在当前系统当中的位置，并尝试指出科学家可以超越特定的情境机遇进行进一步探索的研究领域。