Sense-making  : un modèle de construction de la réalité et d’appréhension de l’information par les individus et les groupes

Résumé Fr En

Le modèle sense-making offre une perspective constructiviste pour l’étude de la relation des individus et des groupes à l’information. La compréhension qu’ont ces derniers d’une situation, de son contexte et de leur résolution s’appuie notamment sur leurs connaissances, leurs expériences et leurs valeurs. Celles-ci exercent aussi une influence sur la manière dont ils reconnaissent ou ignorent l’apport d’information, puis analysent celle-ci et l’intègrent à leurs cartes cognitives  ; ce faisant, ils délimitent («   énactent   ») leur propre réalité dont les frontières circonscrivent leurs décisions et actions. Cet article examine l’approche de sense-making de Brenda Dervin en sciences de l’information et celle de Karl Weick en sciences de la gestion. Il expose les caractéristiques des modèles proposés, de même que les principales implications de la construction du sens chez les individus et les groupes relativement à la recherche et l’utilisation d’information.

Sense-making offers a constructivist perspective in studying the relation individuals and groups have to information. The understanding they have of a situation, its context and its solving is based on their knowledge, their experiences and their values. Those also impact on how they acknowledge or ignore information, and how they analyze it and integrate it to their cognitive maps. By doing so, they define («   enact   ») their own reality which then defines the nature of their decisions and actions. This paper examines the sense-making approach of Brenda Dervin in information studies and of Karl Weick in management studies. It describes the components of their models, as well as the main implications of sense-making for individuals and groups relative to information seeking and use.