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2023
- 20.500.13089/vint
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https://hdl.handle.net/20.500.13089/vion
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Résumé
O dispositivo para o tratamento administrativo dos beneficiários está longe de ser infalível. As suas falhas, as quais se tornam visíveis ao longo das interações com os beneficiários, podem obrigar os agentes de atendimento a fazerem certos ajustes afim de demarcar os limites da ordem institucional. Por conduzirem à contestação ou, ao menos, a uma intervenção mais direta dos visitantes no tratamento do dossiê, tais falhas podem fazer com que os beneficiários sejam mais ativos na relação: assim,...
