La revanche de la billetterie

Résumé Fr En

Cet article étudie les effets du développement de ce que nous appelons une « billetterie intelligente » au sein du spectacle vivant subventionné. A partir d’une vingtaine d’entretiens, d’une enquête par questionnaire et d’observations de terrain, il montre qu’elle occupe désormais une place centrale au sein des structures culturelles, en particulier parce qu’elle produit des données sur l’activité des lieux de spectacle et sur les comportements des spectateurs. La mise en forme de ces données suscite des attentes considérables, en particulier du fait des difficultés que traverse le secteur (baisse de fréquentation, difficultés à diversifier les publics). À défaut de pouvoir les surmonter, cette focalisation sur la production et l’exploitation de datas sert d’opérateur de compromis entre des acteurs qui ne partagent pas la même conception de leur mission culturelle.

This article attempts to study the effects of the development of what we call smart ticketing within the subsidized live entertainment sector. It is based on around twenty interviews, and a questionnaire-based study, as well as field observation. Ticketing now occupies a central position, especially for its generation of data about venues’ activity and audience behaviour. The formatting of such data arouses phenomenal expectations, particularly due to the ongoing difficulties facing the sector (decline in attendance, difficulty in creating diversity in its public). Failing to overcome them, this focus on the production and exploitation of data serves as a compromise operator between players who do not share the same conception of their cultural mission.