Michaël Flacandji

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Gestion et management (15)

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Documents écrit par Michaël Flacandji (18) | parle de Michaël Flacandji (0)

A time(ly) perspective of the service recovery paradox: How organizational learning moderates follow-up recovery effects
Renaud Lunardo et al. (1 nov. 2023)
When and why signaling frontline employee inexperience can prove to be an asset: Effects on consumer forgiveness for service failure
Michael Flacandji et al. (9 sept. 2023)
Du positionnement RSE voulu à l’image RSE des enseignes. Le cas de la grande distribution en France
Juliette Passebois-Ducros et al. (21 juin 2023)
Centres-villes, centres commerciaux : quelles sont les attentes des « millenials » ?
Cindy Lombart et al. (12 janv. 2023)
Intégrer la RSE à un positionnement prix bas : Mission impossible pour E. Leclerc ?
Michaël Flacandji (2023)
Du positionnement RSE voulu à l’image RSE des enseignes : Le cas de la grande distribution en France
Michaël Flacandji (2023)
La place des technologies interactives de médiation innovantes dans les musées : analyse des effets de la présence d’un robot sur les comportements des visiteurs
Juliette Passebois-Ducros et al. (4 mai 2022)
The relationship between retailer app use, perceived shopping value and loyalty: the moderating role of deal proneness
Michaël Flacandji et al. (2022)
La place des technologies interactives de médiation innovantes dans les musées : analyse des effets de la présence d’un robot sur les comportements des visiteurs
Michaël Flacandji (2022)
The Role of Innovative Interactive Mediation Technologies in Museums: An Analysis of How the Presence of a Robot Affects Visitor Behavior
Michaël Flacandji (2022)
Is error recognition a good business strategy? What we learned from customers' online comments on five advertising videos
Julien Cusin et al. (2021)
Remembering shopping experiences: The Shopping Experience Memory Scale
Michael Flacandji et al. (2020)
L’influence des utilisations du téléphone portable sur l’expérience de magasinage
Michaël Flacandji et al. (2020)
La tolérance du client face à l’échec d’une innovation de service : vers l’ouverture de la boîte noire du processus de récupération
Julien Cusin et al. (2020)
The influence of cell phone uses on the shopping experience
Michaël Flacandji et al. (2020)
Le souvenir de l’experience vécue en magasin physique. Les apports de l’analyse de réseaux
Michaël Flacandji (2017)
Customer memory of the in-store shopping experience. Evidence from a network analysis
Michaël Flacandji (2017)
De la experiencia al recuerdo de la experiencia: estudio de los aspectos que cambian (o no) entre la experiencia de compra y la memoria inmediata
Michaël Flacandji (2016)