Une évaluation de l'efficience et de l'équité de Communication-Québec

Résumé En Fr Es

The authors evaluate the performance of one channel of communication between the Quebec state and its citizenry according to the criteria of fairness and efficiency. The authors offer a history of Communication-Quebec and then consider its efficiency as measured by the ratio of its performance to its ressources. Demographics on those availing themselves of its services form the basis for an evaluation of its accessibility to various groups within the population. Results indicate that Communication-Quebec has grown more efficient and accessible. The authors then raise fundamental questions regarding Communication-Quebec's mission, the job satisfaction of its employees and its relationship to the government's various ministries.

Après avoir rappelé l'historique de Communication-Québec , les auteurs en évaluent l'efficience et l'équité à l'aide de sondages et de profils des utilisateurs. Ils constatent que celles-ci se sont amélioriées au cours des années mais que des questions plus fondamentales demeurent encore sans réponses telles les fonctions de Communication-Québec, le degré de sastisfaction chez son personnel et les rapports entre cet organisme et les différents ministères.

Los autores de este artículo, después de presentar une reseña histórica de Communication-Québec, hacen une evaluación de la eficiencia y aquidad de este organismo. Para la evaluación, los autores del artículo se basan en los resultados de los sondeos y en las características de los utilizadores. Ellos comprueban que la eficiencia y la equidad han mejorado con el trascurso de los años, sin embargo, algunos aspectos de base no tienen aún respuesta. Tales son los casos de las funciones de Communication-Québec, el grado de satisfacción del personal y las relaciones entre este organismo y los diversos ministerios.