Organiser la réactivité. Innovation et reconstruction dans les salles de marché du Lower Manhattan

Résumé En Fr

The organization of responsiveness: innovation and recovery in the trading rooms of Lower Manhattan Daniel Beunza, David Stark What is the organizational basis of responsiveness under conditions of crisis? In this essay we examine a trading room that was damaged in the September llth attack on the World Trade Center. What did the crisis reveal about the social practices and the technological tools of trading? Drawing on ethnographic field research prior to September llth, we show how the heterarchical (as opposed to hierarchical) organization of the trading room contributed to innovation on an ongoing basis. Drawing on our subsequent observations in the relocated trading room and focus group discussions with executives in other World Trade Center financial firms, we show that similarly heterarchical features contributed to innovation in response to crisis. Under conditions of radical uncertainty, one cannot know in advance what resources one will need, or even know in advance what might be a resource. Laterally distributed intelligence and a tolerance of multiple registers of valuation and interaction provide generative structures of resourcefulness where the replicative redundancy of contingency planning confronts its limits. We conclude with a brief discussion of the implications of our findings on innovation, location and responsiveness for the changing urban geography of finance and the redevelopment of Lower Manhattan.

Organiser la réactivité. Innovation et rétablissement dans les salles de marché du Lower Manhattan Daniel Beunza, David Stark Quelle est la base organisationnelle de la réactivité en temps de crise ? Dans cet essai nous examinons une salle de marché endommagée lors de l'attaque du World Trade Center (WTC) le 11 septembre. Qu'est-ce que la crise a révélé des pratiques sociales et des technologies de trading? En s'appuyant sur une recherche ethnographique antérieure au 11 septembre, nous montrons comment l'organisation hétérarchique des salles de marché (par opposition à l'organisation hiérarchique) a contribué à un processus d'innovation continue. En s'appuyant sur nos observations postérieures dans la salle de marché relocalisée et sur des discussions avec des groupes ciblés de cadres d'autres entreprises financières du WTC, nous montrons que les mêmes caractéristiques hétérarchiques ont généré un processus d'innovation en réponse à la crise. Sous des conditions d'incertitudes radicales, il est impossible de prévoir quelle ressource sera nécessaire ou même de deviner ce qui deviendra une ressource. L'intelligence distribuée latéralement ainsi qu'une tolérance aux multiples registres d'évaluation et interaction donnent lieu à des structures génératives de ressources où les redondances replicatives des plans d'urgences trouvent leur limite. Nous concluons par une brève discussion des implications que peuvent avoir nos résultats sur l'innovation, la localisation et le rétablissement, pour le changement de la géographie urbaine de la finance et le redéveloppement du Lower Manhattan.