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1993
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Evaluación--Metodología Métodos de evaluación Audit Estimation Prisée Évaluations Audits Évaluation du service rendu Sciences de la gestion Gestion, Sciences de la Sciences de gestion Techniques de gestion Direction ManagementCiter ce document
Baudouin Meunier, « Management du non-marchand : évaluer pour mieux décider », Politiques et Management Public, ID : 10.3406/pomap.1993.3121
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Résumé
L'article compare l'application de méthodes d'évaluation au secteur non-marchand au travail de Sisyphe, symbole des difficultés de la démarche, des hauts risques d'échec et de la nécessité de reprendre sans cesse le fardeau et la lutte vers le sommet. Délimiter l'objet de l'évaluation -le "non-marchand"- est utile parce que permettant de préciser le concept de performance dans ce secteur. On verra cependant que l'identification et la hiérarchisation des objectifs ne sont guère aisées, ce qui implique des choix de l'analyste, nécessairement arbitraires. L'article propose une grille de critères d'évaluation. Celle-ci sert de base au développement de méthodes propres au secteur non-marchand (même si elles s'inspirent directement de celles utilisées ailleurs), illustrées chaque fois par une application. Enfin, le travail d'analyse reste généralement inutilisé sans un effort spécifique de transfert au décideur et de mise en œuvre dans la gestion. C'est grâce à un processus itératif mis en place de manière structurelle que l'évaluation peut s'avérer un facteur efficace de changement.