La confiance dans les décisions collectives : une question de garanties

Résumé En Fr

Summary : Confidence in collective decisions Past research suggests that a consensual decision made by a heterogeneous group is perceived as more credible than a consensual decision made by a homogeneous group. In this paper we focus on the origine of this heuristic of heterogeneity and on limits of its use. We suggest that the credibility of a collective decision is not only a function of information about group composition (heterogeneous vs. homogeneous) but also depends on other information, namely information about the group decision-making process, whether it is available or inferred. Results of three studies are consistent with this hypothesis : the effect of information about group composition on credibility ratings is moderated by the information about its decisional consistency (Study 2) and about the efficiency of information sharing during a group discussion (Study 3). Credibility ratings are only a function ofthe heterogeneity heuristic when no explicit information about group decision-making process is given to individuals judging the credibility of collective decision (Study 1). Key words : group heterogeneity, credibility, consensus, social verification.

Les travaux antérieurs suggèrent qu'un observateur externe juge une décision consensuelle prise par un groupe hétérogène davantage digne de confiance qu'une décision prise par un groupe homogène. Dans cet article, nous étudions les limites de cet effet de l'hétérogénéité, en introduisant des informations sur le fonctionnement du groupe : sa consistance décisionnelle (Expérience 2) et l'efficacité avec laquelle il partage des informations (Expérience 3). Les prin- cipaux résultats montrent que l'effet de l'hétérogénéité opère en l'absence d'information explicite sur le fonctionnement du groupe (Expérience 1). Mots clés : hétérogénéité du groupe, confiance, consensus, vérification sociale.