1996
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Kristina TAMM-HALLSTROM, « The Production of Management Standards », Revue d'économie industrielle, ID : 10.3406/rei.1996.1605
Pendant les quinze dernières années la gestion de qualité est devenue un domaine important pour la normalisation internationale (e.g. ISO 9000). Sur la base du matériel empirique de l'étude d'ISO/TC 176, il est conclu que le travail de ce comité technique est devenu auto-reproductif en quelque sorte. En particulier, les participants à ces groupes de travail appartiennent à une catégorie que j'appelle supporting actors, et leurs actions poussent la production de normes en ce domaine. La caractéristique de ces acteurs est leur rôle d'agents, fonctionnant comme des médiateurs entre les normes générales et différentes situations locales. Le fait que ces producteurs de normes ne soient pas les consommateurs est décisif pour la compréhension de cette évolution.