1996
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Raffi DUYMEDJIAN, « De la contingence des normes : les effets inattendus de l'ISO 9000 dans une «entreprise experte» », Revue d'économie industrielle, ID : 10.3406/rei.1996.1608
Cet article se construit à partir d'un point de vue particulier sur les normes ISO 9000 : celui qui, sous l'angle cognitif, nous les fait voir comme des instruments de gestion de l'expérience et de la connaissance organisationnelle. Il souhaite à partir de cette position et de l'exemple d'une « entreprise experte », montrer les difficultés qu'elles ont à affirmer leur universalité quand elles se heurtent à des formes d'organisation qualifiées d'innovantes.