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20 mars 2023
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Nathalie Varrault, « Impressionnisme », Arabesques, ID : 10.35562/arabesques.3256
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Résumé
La cellule d’assistance de l’ABES est organisée en direction de publics distincts : utilisateurs du logiciel client du catalogue Sudoc et utilisateurs du catalogue public (guichet web « sumail » et demandes par courrier postal). Un même numéro de téléphone permet de recevoir les requêtes urgentes des deux types d’utilisateurs. Si les questions posées par les utilisateurs du logiciel sont souvent « attendues », le large éventail des sujets abordés par le biais de Sumail mérite qu’on s’y attarde u …