Towards a theory and method for usability evaluation of complex human-technology systems

Résumé Fr En Es

Un des rôles centraux de la recherche en ergonomie est de fournir une base normative pour évaluer l’adaptation des objets destinés à être utilisés dans les activités humaines. Dans cet article on propose une approche basée sur la théorie de l’activité, appelée « analyse de la core task ». Inspirée par cette dernière, une méthode d’évaluation, appelée «  l’évaluation contextuelle de l’utilisabilité des systèmes  » a été développée pour analyser l’appropriabilité des systèmes complexes d’information et de conduite de processus. Les principes de base de cette méthode, et les indicateurs qui permettent l’évaluation sont décrits succinctement.

One of the central roles of ergonomic research is to provide a normative basis for the evaluation of the appropriateness of artefacts used in various human activities. In this paper a new activity theory based approach, the Core-Task Analysis is introduced. Inspired by that, an evaluation method, Contextual Assessment of Systems Usability, was developed for the analysis of the appropriateness of complex information and control systems. The basic structure of the method is described and the indicators for assessment briefly described.

Uno de los roles centrales de la investigación en ergonomía es de aportar una base normativa que permita evaluar la adaptación de los artefactos utilizados en diversas actividades humanas. En este artículo presentamos un nuevo enfoque basado en la teoría de la actividad, denominado Core-Task Analysis (análisis de las tareas centrales). Inspirados en este último, se ha desarrollado un método llamado « evaluación contextual de la usabilidad de los sistemas » que permite evaluar cuán apropiados son los sistemas complejos de información y de control de procesos. Se describen sucintamente, los principios de base de este método, y los indicadores que permiten la evaluación.