Pénibilités des activités de service et santé des Agents Spécialisés des Écoles Maternelles

Résumé Fr En

L’objectif de cette étude, réalisée auprès d’une mairie, était de comprendre en quoi les conditions de travail d’Agents Spécialisés des Ecoles Maternelles (ASEM) qui ont officiellement des missions d’entretien des locaux, de restauration et d’éducation auprès des enfants, pouvaient être source des pénibilités dont elles se plaignaient. Le but à plus long terme était de réfléchir à des pistes d’action pour prévenir la survenue de maladies et accidents du travail et surtout d’anticiper les conséquences du vieillissement de cette population tant en termes d’amélioration des conditions de travail que de gestion du personnel. Les investigations s’appuient sur une diversité de travaux antérieurs concernant le concept de pénibilité(s), les spécificités d’activités professionnelles proches (entretien, de locaux, restauration collective) et les évolutions avec l’âge. L’hypothèse principale porte sur les effets liés au cumul et à la diversité des missions. Les méthodes d’analyse du travail utilisées sont complémentaires : entretiens exploratoires, observations et questionnaires de santé perçue. Elles permettent de repérer les sources de pénibilités du travail et leur évolution avec l’avancée en âge des agents. Les résultats concordent pour montrer que malgré un réel intérêt porté au travail par les ASEM, leurs différentes missions sont chacune source de difficultés ; leur cumul et leur diversité y ajoutent des problèmes de tâches interférentes et de valeurs relatives de leurs activités. Si l’on considère l’activité collective au sein des écoles, il apparaît que la diversité des institutions et des prescripteurs dont elles dépendent ne favorise pas les coordinations et qu’elles sont isolées de la « communauté éducative » dont elles font partie formellement ; ce qui renforce encore les pénibilités du travail. Ces différents problèmes semblent s’accentuer avec l’âge.

The study examined the working conditions of Infant School Assistants (ISAs) who perform three types of task : cleaning, canteen work and educational classroom assistance in schools. It was carried out through a local authority and the aim was to understand the different types of strain resulting from ISAs’ strenuous working conditions and how these change with age. These results were to be used to predict the consequences of ageing and to devise preventive actions to avoid the onset of disease and accidents in the workplace. The central hypothesis was that the strenuous nature of their activities is linked to the combination and diversity of tasks. This hypothesis was based on previous research carried out on the concept of “strenuous working conditions” for similar jobs and activities (such as cleaning, or institutional catering). Data on different work activities was obtained through interviews, observation and questionnaires. The results show that despite the real interest the ISAs take in their job, they are weighed down by the multiplicity of tasks and managers. These factors both contribute to increased difficulties at work by creating task overlaps or interference, and by cutting the ISAs off from the “educational community”. Hence, the results highlight the impact on perceived health and safety at work, especially as ISAs age.