Comment contribuer au développement des pratiques des représentants du personnel dans les CHSCT : le cas d’une recherche‑intervention à la SNCF

Résumé Fr En

Cet article présente les principales conclusions d’une thèse en ergonomie portant sur le travail des représentants du personnel dans plusieurs CHSCT de la SNCF. Ces éléments sont de nature à éclairer certains déterminants d’une activité qu’il s’agit de favoriser, pour qu’elle puisse justement contribuer à l’amélioration des conditions de travail. Après une présentation du cadre et de la méthodologie d’une recherche-intervention, nous en présenterons les principaux enseignements. L’activité des représentants du personnel est ici considérée comme relevant de la résolution collective de problème de conception. Nous montrerons les difficultés qu’ils ont à intégrer les salariés et à mobiliser le travail lors de cette résolution des problématiques qui parcourent l’entreprise. Nous pourrons alors décrire les principaux enjeux méthodologiques pour des interventions ergonomiques qui se proposent justement de développer la capacité des représentants du personnel à traiter les questions du travail. Il s’agit de les outiller pour qu’ils puissent penser, agir et débattre autrement à la fois du travail des salariés, mais également de leur propre travail au sein du CHSCT.

This article presents the main conclusions of an ergonomic thesis on the activity of staff representatives in CHSCTs (occupational health and safety committees) at the SNCF. These elements may shed new light on certain determinants of an activity that can be developed to help improve working conditions. After a presentation of the framework and methodology of an intervention-research study, we will present the main lessons learned. The activity of the staff representatives is here considered as a collective resolution of design problems. We will show the difficulties they have in integrating employees and mobilizing work during the resolution of issues that exist throughout the company. We will then be able to describe the main methodological guidelines for ergonomic interventions that aim to develop the capacity of staff representatives to deal with work related issues. It is about providing them with tools so that they can think, act and debate differently about both the work of the employees and their own work.