Understanding the development of organizations at the crossroads of the course of action and the instrumental approach: the transitional perspective

Résumé En Fr

In this paper, we propose to address the question of possible conceptual ways of thinking about organizations in the making. We begin by introducing the concept of borders, which seems heuristic to us, to define development as crossing borders. We then propose to consider the crossing boundary from an intrinsic point of view by adopting a transitional prism. To adress these transitional phenomena, we articulate two conceptual frameworks of ergonomics: the course of action and the instrumental approach. Through two contrasting researches from the point of view of the fields of activity (narrations of travel and a process of treatment of the customer demand in the field of energy), we confront the ways to hybridize these two theoretical frameworks conceptually, methodologically and empirically. We highlight what results from this hybridization: some transitional instruments that carry continuity on different scales. Finally, we discuss the perspectives opened by a transitional approach to thinking about organizational genesis.

Nous proposons au sein de cet article d’aborder la question des voies conceptuelles possibles pour penser les organisations en devenir. Nous commencerons par introduire le concept de frontière qui nous semble heuristique pour définir le développement des organisations comme franchissement de frontières. Nous proposerons dans un second temps d’aborder le franchissement de frontière d’un point de vue intrinsèque à travers le prisme transitionnel. Pour rendre compte de ces phénomènes transitionnels, nous avons hybridé deux cadres conceptuels de l’ergonomie que sont le cours d’action et l’approche instrumentale. À travers deux recherches contrastées du point de vue des domaines d’activité (narrations de voyage et un processus de traitement de la demande client dans le champ de l’énergie), nous confronterons la manière dont il est possible d’hybrider ces deux cadres théoriques conceptuellement, méthodologiquement et empiriquement. Nous mettrons en évidence ce qui résulte de cette hybridation : des instruments dits transitionnels porteurs de continuité à différentes échelles. Enfin, nous évoquerons les perspectives ouvertes par une approche transitionnelle pour penser les genèses organisationnelles.