“La construction des parcours de travail en santé et en compétences. Le rôle des régulateurs dans la médiation des parcours des personnels au sol d’une compagnie aérienne” [Résumé]
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15 avril 2021
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parcours de travail encadrant de premier niveau ordonnancement des tâches activité de médiation échelles de court et long termes santé et performance prescriptions descendantes et ascendantes temporalitésCiter ce document
Lucie Reboul, « “La construction des parcours de travail en santé et en compétences. Le rôle des régulateurs dans la médiation des parcours des personnels au sol d’une compagnie aérienne” [Résumé] », Activités, ID : 10.4000/activites.6371
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Résumé
Contexte de la recherche : Les parcours de travail des personnels au sol à l’épreuve des transformations du travail Cette thèse vise à rendre compte des processus de construction et/ou d’usure des parcours de travail des agents (agent de service au client et bagagiste) d’une compagnie aérienne, et porte plus précisément sur le rôle de l’activité de travail des régulateurs que nous qualifions ici de « médiatrice ». Elle s’inscrit dans une démarche de recherche-action (Delgoulet, Gaudart, Moli...