15 avril 2021
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Lucie Reboul, « “La construction des parcours de travail en santé et en compétences. Le rôle des régulateurs dans la médiation des parcours des personnels au sol d’une compagnie aérienne” [Résumé] », Activités, ID : 10.4000/activites.6371
Contexte de la recherche : Les parcours de travail des personnels au sol à l’épreuve des transformations du travail Cette thèse vise à rendre compte des processus de construction et/ou d’usure des parcours de travail des agents (agent de service au client et bagagiste) d’une compagnie aérienne, et porte plus précisément sur le rôle de l’activité de travail des régulateurs que nous qualifions ici de « médiatrice ». Elle s’inscrit dans une démarche de recherche-action (Delgoulet, Gaudart, Moli...