Vers de nouveaux territoires d’intervention : émergence et usages de la simulation du travail à distance

Résumé Fr En

La crise sanitaire qui s’est déclarée en 2020, par les contraintes qu’elle a fait peser sur les entreprises et la société, a généré des formes de mise à distance du travail (confinement, télétravail, jauges d’occupation des locaux, etc.). La continuité de l’activité économique s’est réalisée, dans de nombreux secteurs, par le recours massif aux technologies numériques, notamment de visioconférence. Ces modalités nouvelles ont reconfiguré les communautés de travail exerçant traditionnellement en présentiel. Ce sont dès lors les territoires du travail, c’est-à-dire les écosystèmes de relations structurant l’agir productif commun, qui se sont vu profondément restructurés. Les ergonomes n’ont pas échappé à ces bouleversements, leurs territoires d’intervention se voyant bousculés autant que les territoires du travail des bénéficiaires de leurs prestations se sont transformés. Cet article se propose de rendre compte comment de nouveaux territoires d’intervention de l’ergonomie ont pu être explorés par l’application de ce geste professionnel qu’est celui de la simulation du travail dans un contexte où il ne pouvait être mené, comme à l’habitude, de façon présentielle. Après avoir précisé les notions de territoires d’intervention et rappelé les exigences méthodologiques de la simulation du travail, trois interventions engagées sur l’année 2020 dans le contexte pandémique sont détaillées. Elles rendent compte de la naissance et de la consolidation de la simulation du travail à distance, que l’on peut aussi nommer simulation distancielle. Ces interventions ont permis d’investir, malgré la distance, trois domaines privilégiés de l’ergonomie : le conseil en prévention, la conception de situations de travail et la formation.

Due to the constraints it has placed on businesses and society, the health crisis that broke out in 2020 has generated various forms of distancing from the workplace (confinement, teleworking, space occupancy gauges, etc.). In many sectors the continuity of economic activity has been achieved through the massive use of digital technologies, particularly videoconferencing. These new methods have reconfigured the work communities that traditionally practice face-to-face. It is therefore the territories of work, i.e. the ecosystems of relations that structure common productive action, which have been profoundly restructured. Ergonomists have not escaped these upheavals. Their territories of intervention have been shaken up to the same extent that the work territories of the beneficiaries of their services have been transformed. This article aims to report how new territories of intervention in ergonomics have been explored through the application of a professional gesture - the simulation of work - in a context where it could not be performed face-to-face. After clarifying the concepts of territory of intervention and recalling the methodological requirements of work simulation, we describe three interventions initiated in 2020 in the context of the pandemic. They reflect the birth and consolidation of remote simulation of work. Despite the distance, these interventions made it possible to examine three privileged areas of ergonomics: prevention advice, the design of work situations and training.