Structurer l’organisation pour développer le pouvoir d’agir : le rôle possible de l’intervention en ergonomie

Résumé Fr En

La recherche sur la pratique en ergonomie fait l’objet de travaux depuis de nombreuses années. L’objectif de cette recherche vise à proposer des généralisations concernant les démarches d’intervention des ergonomes, à partir de cas concrets. Nous souhaitons montrer que l’implication des ergonomes dans les projets de transformation du travail a évolué. Les ergonomes se sont construits une place indiscutable parmi les acteurs qui transforment le travail. Cela dit, il nous semble que deux facteurs majeurs obligent à penser différemment leur action. D’une part, les évolutions du monde du travail, avec notamment l’accroissement des activités de services et de nouvelles formes d’organisation, nous contraignent inévitablement à accentuer nos actions sur des déterminants organisationnels. D’autre part, l’évolution des modèles de la santé nous permettent d’envisager celle-ci comme un construit, favorisé par le développement des individus et des collectifs : le développement des opérateurs au sein de leur environnement de travail devient ainsi un objectif en soi. À partir d’une intervention, nous essaierons de montrer que l’intervention ergonomique doit avoir un objectif double et des dispositifs associés 1) Favoriser l’expérimentation organisationnelle à partir d’un travail collectif sur la gestion des difficultés de production. Ce dispositif sera envisagé comme un moyen de développer les apprentissages sur le travail et sur la régulation organisationnelle. 2) Transformer la structure organisationnelle et des circuits décisionnels par un travail avec les décideurs.

Practices in ergonomics have been the object of research for many years. The objective of this research is to use concrete cases to proffer generalizations relating to how ergonomists approach situations. We wish to show that ergonomists’ involvement in work transformation projects has evolved. Ergonomists have built an indisputable place among the actors who influence how we work. However, we believe that two major factors now oblige us to think differently about their actions. Firstly, evolutions in the working world, in particular with the increase in service activities; and then new forms of organization which are inevitably forcing us to focus our actions on organizational determinants. Secondly, the evolution of health models allows us to consider this as a construct, supported by the development of individuals and collectives: developing operators within their work environment thus becomes an objective in itself. Taking an intervention as a starting point, we will try to show that ergonomic intervention must have a dual objective and associated devices 1) To support organizational experimentation based on collective work on the management of production issues. This device will be considered as a means of developing on-job-training and organizational regulation. 2) To influence a transformation of the organizational structure and decisional circuits by working with the decision makers.