Ateliers de conversation et démarche qualité au CRL : vers la construction d’une culture commune

Résumé Fr En

Partant du postulat que tout dispositif se doit à un moment ou un autre d’être évalué, il est apparu nécessaire de se doter de critères objectifs afin d’interroger une des ressources du CRL, en l’état les ateliers de conversation. Le but de notre travail est de collecter auprès des acteurs du dispositif des retours sur leurs pratiques et de faire émerger de cette auto-évaluation des critères partagés qui pourront aider les différents intervenants à établir une communauté de pratiques de qualité dans l’animation des ateliers de conversation et à long terme de mettre en place une formation pour les tuteurs-animateurs. Cette démarche réflexive semble poser comme critères de réussite les entrées suivantes : participation des étudiants aux interactions, apport culturel et langagier, lisibilité du dispositif. Il conviendra par la suite de considérer si oui ou non ces indicateurs de réussite peuvent être considérés comme critères de qualité et si oui, il sera pertinent de se demander si ces critères de qualité sont seuls gage d’une démarche qualité dans le cadre d’ateliers de conversation.

Considering that any blended learning environment should be assessed at some point, it appears necessary to adopt effective criteria to evaluate the relevance of a specific resource, in this case conversation workshops. Getting feedback from the different actors on their activity was our first task for identifying common criteria. Being shared by all, they could be used as a first step for defining what could be qualified as a community of good practice regarding the leading of conversation workshops and in the long run for setting up a dedicated training programme. Thanks to this reflexive approach, the following items have been proven successful: students’ spoken participation, language and culture input, clarity of the learning environment. Next, we will assess those items as quality criteria and question whether they are the only indicators of quality for leading conversation workshops.