L’apport de la mise en récit pour éclairer le processus d’innovation

Résumé Fr En

Cet article propose d’analyser les récits d’une innovation à travers le prisme de deux des piliers de l’analyse narrative que sont les personnages et les actions qui les engagent dans le processus d’innovation. Plus précisément il s’agit de décrypter un ensemble de récits élaborés a posteriori pour identifier les personnages, comment ils se distinguent les uns des autres, leur rôle, leurs caractéristiques et les épreuves qu’ils rencontrent et surpassent. Nous retracerons ainsi l’aventure du TEL, procédé de fibrage de la laine de verre conçu par Isover, filiale de Saint-Gobain, qui a révolutionné l’isolation dans les années 1950. Nous montrerons comment cette démarche permet notamment de déconstruire deux des mythes accolés au processus d’innovation.

This article considers the question of the narrative of innovations through the characters involved and their actions in the innovation process. This entry through the characters allows us to understand the said process through the analysis of the several hardships. It is through the history of the TEL, a Saint-Gobain process that revolutionized insulation in the 1950s, that the authors choose to highlight the centrality of the characters. By relying on the discourses produced by the company, this contribution leads to emancipation from the myth of the solitary innovator and allows us to see that the design process was not a long, quiet river but was, on the contrary, full of pitfalls that the actors were able to overcome with panache.