Parler à distance par visiophone : modification du cadre participatif lors de l’intégration d’un nouveau locuteur
Fiche du document
5 avril 2022
- doi: 10.4000/books.enseditions.32725
- isbn: 9782847885309
- eisbn: 9791036204432
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
analyse de la conversation communication non verbale interaction sociale sémiotique (linguistique) LAN009000 Linguistics CFSujets proches
Communication humaine Moyens de communicationCiter ce document
Colón De Carvajal Isabel, « Parler à distance par visiophone : modification du cadre participatif lors de l’intégration d’un nouveau locuteur », ENS Éditions, ID : 10.4000/books.enseditions.32725
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Résumé
1. Introduction Dans ce chapitre, nous allons nous intéresser au cadre participatif des interactions en centre d’appels, et plus particulièrement à l’émergence d’un changement du cadre participatif impliquant des artefacts technologiques essentiels dans ce dispositif de communication. Notre corpus rassemble des appels visiophoniques dits « de service » entre des patients et des conseillères. Ces interactions ont la particularité d’être menées par les conseillères qui utilisent des objets tech...