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19 novembre 2018
- doi: 10.4000/books.irdeditions.20705
- isbn: 9782709917551
- eisbn: 9782709918503
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
méthodologie norme administration publique qualité organisation du travail démarche qualité certification référentiel Management Public Administration POL028000 JPQBSujets proches
Enseñanza--Fines y objetivos Fines educativos Objetivos educativos Buts et fins ObjectifsCiter ce document
Eva Giesen, « Fiche 12. La définition des objectifs », IRD Éditions, ID : 10.4000/books.irdeditions.20705
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Résumé
Objectifs La direction définit les objectifs pour le système de management qualité : objectifs en termes d’organisation, de management, de réalisation scientifique. L’exigence de la norme ISO 9001 demande que : les objectifs soient écrits ; déclinent un objectif stratégique et mesurable ; que leur attente soit mesurée et qu’ils soient révisés régulièrement afin de conduire à une amélioration continue du système. Check-list ■ Les objectifs concernent donc tous les processus, y compris l’organi...