Fiche du document
4 avril 2017
- doi: 10.4000/books.pressesenssib.1550
- eisbn: 9782375460535
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
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bibliothèques universitaires design participatif évaluations expériences utilisateurs Library, Information & Communication sciences LAN025000 GLSujets proches
Guests, Hospitality for House guests, Hospitality for Houseguests, Hospitality for AccueilCiter ce document
Amanda Etches et al., « Chapitre 4. Les espaces d’accueil », Presses de l’enssib, ID : 10.4000/books.pressesenssib.1550
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Résumé
À l’origine, les espaces d’accueil devaient être traités en deux chapitres, l’un consacré aux services de référence (anglicisme évoquant le renseignement bibliographique) et l’autre aux services de prêt / retour. Cette distinction est le reflet d’une organisation catégorielle ancienne, fondée sur les statuts et les missions des personnels et rien d’autre. Bref, une vision des espaces de service et d’accueil qui est tout sauf centrée sur l’utilisateur et qui ne reflète en rien la manière dont ...