4 avril 2017
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Amanda Etches et al., « Chapitre 9. Conclusion : philosophie, processus et culture », Presses de l’enssib, ID : 10.4000/books.pressesenssib.1555
Il y avait beaucoup à dire sur les différentes facettes des bibliothèques dans tout ce que vous venez de lire : vous avez maintenant plein d’idées et de modes d’emploi pour effectuer des changements centrés sur les utilisateurs dans votre bibliothèque. Ce dernier chapitre propose une mise en contexte de ces changements : comment penser de manière globale l’ensemble des points de contact entre votre bibliothèque et ses utilisateurs ? Une méthodologie, une démarche fondée sur le design de servi...